SAMOEではご購入くださった商品を長くご使用いただけるよう、商品のアフターサービスを承っております。
安心サポートの内容については、以下の内容をご覧ください。
アフターサービスの内容について
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【ボタンの不具合】
ご購入後から「1年以内」で、ボタンの不具合（閉まらない、とまってもすぐはずれてしまう）などが出た場合、［無料］でボタンのお取り替えを行わせていただきます。
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【部品の破れ、ほつれ】
商品発送後から「1年以内」で、エプロンに縫い付けている脇部分のループや、裾にあるボタン付きテープの部分に、元々からほつれがあり、部品が外れてしまった場合、［無料］でお直しいたします。
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【公式サイト会員限定】
購入後、3ヶ月以内にカビの発生により衛生面で使用が難しくなった場合は、公式LINEでお写真を確認後、次回ご利用いただける1,000円OFFクーポンを発行いたします。(※1)
※1 公式サイト会員限定1000円OFFクーポンは、
SAMOEネットショップで会員登録後、
ご購入くださったお客様が対象です。
会員登録後、会員登録を解除されてしまった
お客さまは対象外となります。
公式ラインにてカビが発生した該当部分の
お写真をお送りください。
商品の破れ・ほつれ、ボタンのお取替えなどのお直しの場合は、
発送時・返送時の送料は全てこちら（ショップ）負担で行いますのでご安心ください。
［ アフターサービスの流れ ］
アフターサービスをご利用でエプロンのお直しをさせていただく場合には、以下の手順でアフターサービスを行ないます。
①事前に公式LINEもしくはお問い合わせフォームから不具合の箇所のご連絡・ご相談をいただきます。
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②こちらからお客様の元へ返信用封筒をお送りします。返送用封筒が届きましたら、その中に不具合のある商品を入れていただき、そのままお近くのポストにご投函ください。
（返送用封筒のラベルには期日がございますので、指定の期日までにポストにご投函いただきますようご協力をお願い致します）
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③エプロンがこちらに届いてから、１週間以内にお直しを行い、お客様のもとへご返送いたします。
※対応期間が過ぎているものや上記以外の場合でも、内容によってはお直しが可能となる場合もございますので、
その際は事前にお問い合わせフォームや公式LINEなどでご相談くださいませ。
（その場合、有償でのお直しとなります）
※アフターサービス期間外・対象外の
発送、返送時の送料はお客様負担となります。
※補修・修繕内容によっては費用が発生する場合がございます。
アフターサービスにより、お客様が安心してお買い物をお楽しみいただき、お届けした商品をより長くご愛用いただければ幸いです。
お届けするエプロンが、いつまでも末永く、お子さまとのお食事時のお役に立つことが出来ますように。
